破天荒！烟草代购平台“雁过拔毛”

文章目录 [+]

破天荒！烟草代购平台“雁过拔毛”

近些年来，随着互联网经济的蓬勃发展，代购行业也悄然兴起。从海外奢侈品到地方特产，几乎没有什么是不能通过网络代购的。然而，在看似便捷的代购服务背后，一些乱象也逐渐浮出水面。近日，一家名为“某某烟草”的烟草代购平台被曝出存在“雁过拔毛”的行为，引发了消费者的广泛关注。

“某某烟草”平台主打“正品保障，一手货源”，吸引了不少烟民的目光。消费者王先生（化名）表示，自己平时工作繁忙，很难抽出时间去实体店购买香烟。通过“某某烟草”平台，他不仅可以轻松购买到自己喜欢的品牌，还能享受到送货上门的服务，省时省力。然而，几次交易下来，王先生逐渐发现了一些问题。

“一开始没注意，以为是香烟价格波动，但后来仔细对比了一下，发现‘某某烟草’平台上的价格普遍高于市场价。”王先生说道。不仅如此，他还发现平台经常以“关税”、“运费”、“手续费”等名义收取额外的费用，甚至有些费用根本没有明确的收费标准。

另一位消费者李女士（化名）也遭遇了类似的情况。她表示，自己在“某某烟草”平台上购买了一条进口香烟，当时平台承诺“包邮包税”。然而，在收到香烟后，她却被快递公司告知需要缴纳一笔额外的“清关费”。李女士联系平台客服，对方却以“清关政策变动”为由拒绝承担这笔费用。

面对消费者的质疑，“某某烟草”平台的回应显得苍白无力。平台客服人员往往以“行业惯例”、“运营成本”等理由搪塞，甚至有些客服人员直接“甩锅”给海关或者物流公司。这种不负责任的态度，进一步激化了消费者与平台之间的矛盾。

那么，“某某烟草”平台究竟是如何“雁过拔毛”的呢？业内人士张先生（化名）透露，烟草代购行业存在着诸多灰色地带。一方面，由于烟草属于特殊商品，监管较为严格，代购平台的进货渠道往往不够透明。一些平台为了获取更高的利润，会选择从非正规渠道进货，从而降低成本。另一方面，由于代购涉及到跨境交易，税费、运费等费用比较复杂，一些平台会利用信息不对称，虚报或者乱收费。

“有些平台会故意抬高香烟的价格，然后在各种费用上再‘薅’消费者一笔。比如，明明只需要几十元的运费，他们却敢收几百元。消费者即使发现了问题，也很难维权，因为涉及到跨境交易，维权成本太高了。”张先生说道。

“某某烟草”平台的“雁过拔毛”行为，并非个例。在烟草代购行业，类似的乱象并不少见。一些不法商家正是利用了消费者的“懒人”心理和对正品的追求，肆意敛财。

面对这些乱象，消费者应该如何保护自己的权益呢？律师陈女士（化名）建议，消费者在选择烟草代购平台时，一定要选择信誉良好、口碑较佳的平台。在下单前，要仔细阅读平台的交易规则和售后服务条款，了解清楚各项费用的明细。在收到商品后，要及时查验商品质量，保留好购物凭证和聊天记录。如果发现平台存在虚报价格、乱收费等行为，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。