江西赣州赣县区烟草：数字化绘就农网振兴新图景

近年来，江西省赣州市赣县区烟草专卖局从数字化入手，积极推动农网终端转型。客户经理们通过定期举办培训班、现场演示操作、发放操作手册等多种形式，指导农网客户依据“数智经营”查看商品运销情况，通过建立动态分析机制，增强农网客户的决策能力，使进货结构更加合理、商品种类更加完善，赋予乡村小店全新的竞争力和生命力，进一步缩小“城乡鸿沟”。

图为市场经理（左）指导客户查看云POS系统数据

创新模式，解锁乡村流量密码

“家人们，欢迎各位粉丝来到我的直播间，今天要介绍的是阳埠的腐竹。”零售户黄中诚在赣县烟草专卖局志愿者谢达亮的指导下，开始尝试直播带货。在直播间里，他展示着店内的特色农产品，土鸡蛋、腐竹、茶油、农家鱼干等吸引了大量线上消费者，仅开播当天上午，便销售地方特产150多件。半年前，黄中诚逃离“北上广”，开始返乡创业，受网红经济的影响，他打算利用地理优势，在小店直播卖农产品。当他向客户经理询问相关事宜后，赣县区烟草专卖局志愿者立即对他进行帮扶，通过“面对面”教授开口推介、“手把手”传授直播经验和技巧，让黄中诚直播生意迅速走上正轨。

随着数字化的深入应用，黄中诚的故事并非个例，越来越多的年轻人愿意回到家乡，实现“家门口创业”。赣县区烟草专卖局通过驻店帮扶、线上辅导等方式，引导、带动客户转变经营理念，适应新形势，鼓励农网客户利用新技术和自媒体进行跨界营销，帮助农网终端实现流量与利润双双攀升。

图为客户（右）向营销副经理（左）展示操作云POS系统

多维促销，帮助农网终端“云增收”

客户经理余青在一次日常走访中，一进门就看见罗伏英正愁眉不展地坐在店里算账，询问后，她便倒起了苦水：“小余，小长假后，来乡下玩的顾客越来越少，再这样下去可咋办？”“您别着急。咱们动动脑筋，肯定能有办法。”余青宽慰着罗伏英。在余青的引导下，罗伏英开始利用云POS智慧终端系统，将当地消费者吸纳成会员，定期推送优惠信息，并提供送货上门服务，建立了一批周边稳定的客户群体，使客户的回购率大大提高。此外，罗伏英通过日常学到的营销小知识，建立了“游客会员群”，每周在群里发送“农家菜小课堂”视频，并穿插着农产品的闪购活动，顾客只需在微信小程序上下单，就可以在指定时间到店自提或者邮寄，既方便又实惠，有效解决顾客不来乡村玩，也能带动农产品销量的问题。

赣县区烟草专卖局顺应数字化浪潮，畅通信息传递渠道，了解农网客户需求，做好个性化指导，使农网终端建设由传统经营模式向“全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付、会员制管理”的“数字化”经营模式转变，让“数字化”扎根农村、服务农村。

一家小店，一个终端，承载着普通家庭的幸福与希望，随着不断弹出“已下单”的声音，农产品搭乘着“数智快车”通往千家万户，让农户的脸上喜笑颜开。近年来，赣县区烟草专卖局积极发挥行业优势，扛起社会责任，以“扶农、赋农、助农”为目标，探索“数字化+乡村振兴”融合发展新模式，从小层面入手，奋力打造有特色、有潜力的现代化乡村终端，助力乡村振兴跑上“快车道”。