清风正气是行业发展的“压舱石”，规范监督是服务客户的“导航仪”。
一直以来，山东潍坊潍城区烟草专卖局始终把清廉建设摆在突出位置，围绕“让客户更满意、让流程更规范”的目标，从搭建监督体系入手筑牢廉洁防线，在联动协作中压实责任，靠动态评价优化服务细节，让密不透风的监督网络成了清廉建设的“防护盾”，畅通便捷的沟通渠道成了客我之间的“暖心线”。
立体监督：让廉洁防线“密”起来
“伙计们，这廉洁二维码得收藏好了，扫码就能评价服务、说问题，不用当面红脸，方便又放心。”在零售户张志勇的店里，作为“廉洁共建监督员”的他兴致勃勃地给周边零售户展示 “码上纠风监督” 平台的二维码。
这只是潍城区局“双向共建”监督体系的一个侧面。在内部，从重点业务领域中，选出了6名懂业务、责任心强的骨干当“党风政风监督员”。他们参与列席部门业务会议，跟着关键工作流程走，还会收集一线员工的意见，一旦发现苗头性问题，马上就向纪检部门反馈。监督员于滨跟进采购项目时，发现合同履约环节有个小漏洞，及时提出来后，大家很快就完善了流程，避免了潜在风险。
图为聘任辖区零售户作为“廉洁共建监督员”
而外部的“廉洁共建监督员”同样发挥着关键作用。他们从辖区零售户中选拔产生，既是零售群体的“贴心人”，也是烟草与零售户之间的“廉洁桥梁”。他们积极向大家普及“码上纠风二维码”的使用方法，让每一位零售户都知晓“扫码提意见、反馈有回音”的监督渠道，真正让外部监督从“被动等待”变为“主动参与”，织密潍城区局廉洁监督的外部网络。
联动处置：让让执纪效能“准”起来
清廉建设从不是“独角戏”。为了让监督更精准、执纪更有力，潍城区局主动打破“行业内循环”的监督壁垒，深化“内・地”协作机制——一边夯实内部关键领域工作的监督链条，一边与地方纪检监察部门“结对子”，把“信息互通、力量联动、措施协同、成果共享”的“大监督”格局从纸面落到了实处。
“不管是烟草系统党员干部的苗头性问题，还是零售户反映的执法规范疑问，只要涉及廉洁风险，我们都会第一时间共享信息。”潍城区局纪检委员郭益辰介绍。
每周一次的线索通报会、每月一轮的风险研判会，成了双方协作的“常规动作”。双方会及时通报涉及烟草领域的党员干部、职工违纪违法问题线索，还会共同分析廉洁风险新动向，结合辖区实际进行研判，商量对策。针对物资采购、行政执法这些容易出问题的地方，双方联合开展“暗访”，仔细查有没有藏着的腐败问题、作风问题，让监督贯彻业务全流程。
这种“行业+地方”的深度协作，不仅让监督执纪更高效，更释放出对违纪违法行为“零容忍”的鲜明态度。如今，在潍城烟草，一张由“内・地”协作织就的廉洁监督网越收越密，为清廉建设筑牢了坚实的机制屏障。
动态评价：让廉洁监督“实”起来
“您好老板，耽误您两分钟，邀请您给咱们客户经理的服务做个评价吧?”在潍城的卷烟零售店里，经常能看到工作人员请零售户扫码填问卷的场景。这可不是普通的满意度调查，而是潍城区局“指尖评价”体系的一部分，专门用来了解关键岗位员工的廉洁从业情况。
之前评价员工，多是看业务指标完成得好不好，现在不一样了，零售户、供应商这些服务对象，都成了评价的“主角”。评价问卷里的问题贴近实际，比如“有没有工作人员向你要过礼品礼金”“执法过程中是否规范”，大家用手机就能匿名填写，不用担心有顾虑。填完的问卷会实时汇总，形成可视化的汇总表，哪个领域做得好、哪个环节有短板，一看就明白。
有次通过“指尖评价”，发现有零售户反映货物陈列货架出现松动问题处理不及时，相关部门很快就去了解情况，原来是客户经理最近手头事多忘了跟进，之后马上就调整了工作安排，确保能及时解决零售户问题。这种动态评价的方式，不仅让员工的廉洁表现有了更客观的衡量标准，也让大家更重视日常的每一次服务、每一项操作。
作风建设永远在路上，清廉守护没有“休止符”。下一步，潍城区局还将继续拧紧监督“发条”、织密廉洁“网络”，在持续深化内外协同、优化动态评价、做实服务监督上持续发力，既守牢规范底线，又擦亮服务底色，以久久为功的韧劲推进清廉建设走深走实，为烟草行业高质量发展、为客我关系持续升温保驾护航。
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